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        企业教练技术实战

         

           

         

            陈百加                      摩西                                              胡永杰


            副总经理“一笑千金”


            教练实例:有一次,我去一家造船企业做教练培训,总经理对我说,他这个企业的管理人员对待属下普遍存在脾气不好。于是,我设计了一个课题——“员工是我的第一客户”让高管们讨论,然后,我让每个人分享,检讨自己是如何对待自己的下属的。同时,其他人给他一些回应。当轮到副总经理发言时,大家“群情高涨”,对副总的回应变成了“声讨大会”……现场的二十来名高管基本上都是副总经理的晚辈,他既是领导又是长辈,平时只要是心情不好,对谁都会骂得狗血淋头。所以,每天上班时,大家都会打听,今天“天气”怎样?如果“天气”不好,大家都退避三舍,本来要向他请示汇报工作的也都尽量回避或拖延......
            这时,我让副总及现场的高管们算一笔账,对于他们这样一个年产值达两个多亿的企业,平均一天要做多少产值?仅因为副总个人心情不好,不但影响大家的情绪,令工作气氛紧张,积极性受影响,而且有事又不敢第一时间找他请示,实际上已给企业带来多大的损失?一个月副总有多少天心情不好,这样一年下来经济的损失有多大?我说,副总,你知不知道你是一笑值千金哪﹖!副总出身贫穷,对厂里的一砖一瓦都非常珍惜,即使现在,生活上还是很节俭,这么一场活动下来,他深深自省,表示诚恳接受。从此,副总经理的工作态度真的不同了。
            胡永杰教练点评:在这里,我主要运用了教练技术中的“清晰目标”——让这位副总和高管们看到,他所真正要的是工作的目标。尤其是副总,他辛辛苦苦,起早贪黑为的就是这个企业。当他清晰他的行为背离了他的目标时,他自己就会在心态上调整,从而改变行为。这就是“每个人都会为自己做最好的选择”。


            如何面对有“野心”的下属?


            教练实例:我用教练技术辅导中国某著名内衣公司,已有一年多的时间,公司的中高层管理和各大区经理都参加了训练。有一个地区的大区经理,搞不清为什么他的一个下属,总是很霸道,盛气凌人,充满掌控的欲望,与团队的人际关系不是很融洽,常常抱怨。
            这个大区经理不知如何更好地去支持他。我让他使用教练技术工具之一的“九型性格学”试试。他发现这个下属是一个“掌控者”的性格,很有控制欲和目标性,需要一个自己发挥的空间,所以让他去主管一个部门,充分发挥他个人的优势,结果使他个人和企业都有了成长。
            陈百加教练点评:企业里的员工性格形形色色,有的做事小心谨慎,有的强势自大,有的处事圆滑,有的冷漠疏离,要管理好自己和不同类型的人,这对企业领导者来说是个不小的挑战。九型性格学是目前使用率较高的识人、用人的人才管理工具。
            “凭什么要员工对你忠诚”?
            教练实例:一个老板向我发牢骚,说员工对公司不忠诚。我说,你就代表公司,你凭什么要员工对你忠诚,而不是你对员工忠诚呢?你朋友遍天下,因为你为人仗义,是你对朋友忠诚;你孝敬父母,爱护兄弟姐妹,是你对家庭忠诚;你诚信经营,信守承诺,是对客户忠诚。归根到底,让你拥有个人品牌,你是对自已忠诚。所以,不是员工忠诚于公司,是要员工忠诚于他自己,让他活出自己的道德、职业价值,活出生命的品质,让他们明白这样对他们自己有好处,他们一定会有所改变。
            胡永杰教练点评:在这里,我主要使用了教练技术中的“反映真相”,使用区分的方法,让这位老板明白,人只有为自己才会更快地做出改变。


            “拿多少钱,干多少活”?


            教练实例:有一家企业,员工普遍比较消极,员工中流行“拿多少钱干多少活”的说法。于是,我在一次教练培训上,专门就这个话题展开讨论。让大家清晰,如果你每个月工资是3000元,而你真的只是创造3000元的价值的话,这是不可能长久持续的。因为企业投入了资金、厂房、设备、人员、管理、品牌建设等等,不可能只让你自己赚钱,而企业没有利润。同时,如果真的这样,你不但没有获得更高工资的机会,还可能被淘汰。反之,如果你领了3000元的工资,而干了3万元的工作,你才有机会获得升迁和获得更高的收入。如果每月能创造30万元的价值的话,你一定会前途无量。因为,这意味着你拥有了什么样的能力和占有了什么样的资源。所以,消极对待工作最终损害的是自己——不能让自己的才能得到最大的发挥,人生得到更大的成果。
            胡永杰教练点评:企业教练技术是通过完善人的心智模式,来发挥潜能,提升效率管理技术。在这里,主要是通过问题探讨,达到“心态迁善”,让大家清晰如何才能获得最大利益。
            (文字整理/陈臻臻 图/高小波)


            【链接】


            教练技术4大步骤


            完整的教练过程主要有4个步骤:厘清目标—>反映真相—>心态迁善—>行动计划。
            厘清目标:就是让被教练者清晰他真正想要的结果是什么,让什么事情出现。
            反映真相:就是让被教练者明白目前自己的位置,看到自己的盲点,意识到盲点对达成自己目标的干扰。
            心态迁善:就是被教练者认识到心态调整与达成目标的关系,并在相关心态上已经明显示表现出正面积极的调整。
            行动计划:就是被教练者清晰自己要达成的成果是什么,自行提出下一步具体的行动,自行提出具体的检视方法。
            对于大中小型企业,应用企业教练技术,侧重点各有不同——
            对于小企业:企业教练技术是老板本人完善心智,自我塑造的工具。
            对于中型企业:企业教练技术是一套打造团队的工具。中型企业的领导者,必须具备个人的人格魅力,也就是领袖特质,才有人愿意去追随。
            对于大企业:企业教练技术是建造文化的工具,教练文化讲求的是开放、坦诚,心与心的沟通。成就别人,升华自己。
            富士胶片中国投资有限公司广州分公司销售总监连广宇自从去年8月份接触CFT教练技术课程以来,这四个月公司的业绩较去年同期增长了50%以上,12月份的业绩更是达到去年的2倍。
            有一家涂料销售代理公司,运用教练技术的“百日目标系统”,三个月内销售额与前一年同比增长了60%。


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